Shipping policy

**Politique d'Expédition:**

Traitement de la Commande: Votre commande sera traitée dans les 24 à 72 heures suivant son placement, à l'exception des fins de semaine. Ce délai est applicable uniquement si l'article est en stock.

Délais de Confection ou Personnalisation: Si la description de l'article indique un délai de confection ou de personnalisation, veuillez prendre en compte ces délais supplémentaires dans le processus d'expédition. Par la suite, il faut accorder un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison, selon votre secteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spéciales.

Délais de Livraison Généraux:

  • Livraison Expresse : Accordez un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison, en fonction de votre secteur géographique.
  • Livraison par Poste Canada ( par enveloppe): Accordez un délai de 5 à 15 jours ouvrables pour la livraison, en fonction de votre secteur géographique.
Notification de Suivi:
  • Livraison Expresse : Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation incluant votre numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
  • Livraison Expresse : Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation sans aucun numéro de suivis. 


Délais Supplémentaires en Période Forte : Pendant les périodes de forte activité, telles que les ventes (Black Friday, Boxing Day) ou la période des fêtes, il peut y avoir des délais de livraison supplémentaires. Nous vous informerons de tout retard potentiel.

Responsabilité en Cas d'Adresse Incorrecte : Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte, vous serez responsable de tous les coûts d'expédition associés à la réexpédition de votre commande. Tous les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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Livraison Express Gratuite pour les Commandes dès 100$

Nous sommes ravis de vous offrir une offre spéciale de livraison gratuite pour les commandes d'une valeur de 100$ ou plus. Voici les détails associés à cette promotion :

Éligibilité: La livraison gratuite est offerte pour toutes les commandes dont le montant atteint ou dépasse 100$ avant taxes et frais.

    Automatique à la Caisse: Lorsque le montant total de votre commande atteint ou dépasse 100$, l'option de livraison gratuite sera automatiquement appliquée lors du processus de paiement.

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    **Politique de Livraison Locale:**

    Nous sommes ravis de vous offrir une livraison locale dans un rayon de 10 km de la région de Québec pour rendre votre expérience d'achat encore plus pratique. Veuillez prendre note des détails de notre politique de livraison locale:

    Zone de Livraison: La livraison locale est disponible dans un rayon de 10 km autour de la région de Québec.

    Délais de Livraison: Profitez de notre option de livraison EXPRESS gratuite, assurant la livraison de votre commande dans les 24 à 72 heures ouvrables.

    Produits Non Admissibles : Les commandes comprenant des items personnalisables comme les peluches, des doudous ou des sacs à dos personnalisés ne sont pas admissibles à la livraison locale gratuite. Des frais supplémentaires seront appliqués pour la livraison express de ces articles.

    Information Importante:
    Nous attirons votre attention sur le fait que les commandes contenant des articles non admissibles pour la livraison locale gratuite seront sujettes à des frais de livraison express, même si cette option n'est pas explicitement choisie lors de la commande.

    Si vous avez des questions concernant la livraison ou tout autre aspect de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance client est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à info@nosboutchoux.ca

    * Information importante : Aucune commande ne pourra être expédier attend pour Noël après le 15 décembre